甚麼是品牌風險保護？
品牌風險保護協助機構發現並回應自身系統以外的冒認，包括假網站、釣魚網域、詐騙應用程式、社交帳戶及虛假合作聲稱。透過監察、人手核實與蒐集證據，團隊可判斷哪些發現需要跟進。
公司的網站即使安全，仍可能有人註冊近似網域。客戶在接觸官方渠道前，可能已看到看似可信的社交帳戶或付款要求。因此，機構需要在保護自身系統之餘，關注外部冒認風險。
先界定需要保護的身份
範圍應包括品牌名稱、合法網域、官方帳戶、相關市場，以及客戶使用的渠道。同時指定可確認帳戶、活動或合作是否獲授權的聯絡人，讓發現更容易核實，並為回應提供清晰依據。
先核實，再回應
名稱相似或第三方提及品牌，不一定屬於欺詐。應檢視背景、實際活動及誤導使用的證據，記錄網域或帳戶、顯示內容及可能對客戶造成的影響，讓升級跟進有證據支持。
把發現連繫至回應
視乎約定範圍，回應可包括提醒客戶、內部調查，或獲授權後向相關平台及託管商舉報。下架要求是流程的一部分，並不保證在固定時間內移除內容。監察範圍、核實步驟、通報責任及服務承諾，均應在開始前確認。
Mandarin Tech 的角色
對涉及中文渠道或中國內地數碼環境的指定項目，K Ocean 可與技術夥伴 Mandarin Tech 合作，運用相關本地監察與核實能力。使用的平台、資料處理安排及回應責任，需配合個別項目；夥伴的整體服務組合並不自動包含在每項 K Ocean 服務內。 Mandarin Tech：DAS · Mandarin Tech
機構應從何開始？
先聚焦冒認最可能引起混淆或損害的品牌與渠道，按實際客戶接觸流程檢視，並連繫負責安全、傳訊及客戶支援的人員。
